Perguntas Frequentes

O nosso litoral estará aberto a partir do dia 30/06.

A abertura de vendas geral acontecerá no dia 10 de maio.

Mapa de localização e endereço

O Festival Na Praia permite a entrada de pessoas acima de 16 anos. 

Menores de 16 somente acompanhados do responsável legal ou com duas autorizações autenticadas em cartório que permitam o acompanhamento de outra pessoa maior de idade, que deverá permanecer junto ao menor durante todo o evento.

Modelo de Autorização https://lp.r2.com.vc/wp-content/uploads/2023/05/Modelo-de-Autorizacao-NA-PRAIA-FESTIVAL-2023.pdf

O cancelamento de compras online pode ser solicitado até 7 dias após a compra, desde que isso não aconteça dentro das 48h que antecedem a realização do evento (veja o exemplo no fim da página).

Após a realização do evento, não é possível solicitar o cancelamento dos ingressos, mesmo que não tenham sido utilizados.

A solicitação deve ser feita através do seguinte procedimento:

Entre no aplicativo ou site R2 com.vc, faça o login abre o pedido que deseja cancelar e clique em CANCELAR SEU PEDIDO.

Ao cancelar o seu pedido, toda compra será estornada. Não é possível realizar o cancelamento parcial dos ingressos.

Em caso de existência de taxas de serviço, elas serão retidas

Caso concorde, confirme na tela.

Exemplo 1: quando o evento acontece dentro dos 7 dias posteriores a data da compra.

Data da compra: 01/01/2023 12:55

Data do evento: 06/01/2023  às 10h

Data limite para solicitação de cancelamento: 04/01/2023, até as 12:55

————————————————–

 Exemplo 2: quando o evento não acontece dentro dos 7 dias posteriores a data da compra.

Data da compra: 01/01/2023 10:56

Data do evento: 15/01/2023 10:00

Data limite para solicitação de cancelamento: 08/01/2023 10:56

 O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento que você escolheu no ato da compra, nos seguintes prazos..

————————————————–

Compras no cartão de crédito:

O estorno poderá ser lançado na próxima fatura ou subsequente conforme os procedimentos da administradora do cartão de crédito utilizado para esta compra.

Caso tenha o APP do seu cartão pode ir acompanhando em suas faturas.

————————————————–

Compras realizadas por PIX

O valor será devolvido na mesma conta utilizada para o pagamento de sua compra em até 10 dias.

Caso a operadora não localize seus dados entrará em contato via e-mail para coleta de informações.

Monitore sua conta e sua caixa de e-mails.

————————————————–

Compras realizadas por PicPay

O valor será disponibilizado em sua conta em até 10 dias úteis.

————————————————–

Compras realizadas pelo NuPay

O valor será disponibilizado em sua conta em até 10 dias úteis.

A transferência pode ser feita somente pelo aplicativo ou site da R2 com.vc 

Cada ingresso pode ser transferido uma única vez!

Após acessar sua conta, clique em Meus Ingressos, selecione o ingresso em questão e clique no ícone com uma seta no canto inferior direito da tela. Preencha os dados solicitados e confirme.

Quem irá receber e visualizar o ingresso, também deve possuir uma conta na R2com.vc

Cartão de crédito, PIX, Nupay e PicPay

Instale o nosso aplicativo “r2.com.vc” ou entre em nosso site.

  1. Clique em “Cadastre-se agora gratuitamente!”
  2. Selecione a sua nacionalidade.
  3. Digite o seu nome completo, da mesma forma que consta em sua identidade.
  4. Preencha o seu CPF.
  5. Informe um e-mail que tenha acesso

No seu perfil, clique do lado superior direito em seu usuário, ao lado do carrinho.

  1. Clique em “Dados pessoais”;
  2. Aparecerá a opção de trocar todos os seus dados.
  3. Selecione então a opção “editar” em senha.

  4. Digite a nova senha e atualize.

Os beneficiários previstos na Lei n. 12.933 de 2013 estabelece que estudantes; idosos; pessoas com deficiência, professores e profissionais da saúde e educação do Distrito Federal fazem jus à meia entrada, correspondente a metade do valor previsto na inteira, mediante de documento comprobatório.

Qualquer pessoa pode comprar a meia social. Com ela, não é necessária a comprovação de direito à meia entrada e você ainda ajuda o próximo. É necessária apenas a doação de 1kg de alimento não perecível no dia do evento.

Pessoas com Deficiência (PCD) têm direito ao ingresso Meia Entrada e mais 01 cortesia para acompanhante. Para garantir o direito, é necessário apresentar, na bilheteria do Festival, laudo médico que comprove a deficiência.

Conforme a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (LBI):

“Art. 2º: Considera-se pessoa com deficiência aquela que tem impedimento de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial, o qual, em interação com uma ou mais barreiras, pode obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas.”

Caso tenha feito o PIX ou realizado a transferência bancária e o sistema tenha cancelado seu ingresso ou mantenha aguardando pagamento por mais de 3 horas, realize o procedimento abaixo:

– Envie um email para atendimento@bilheteriadigital.com com a foto do comprovante do PIX anexado.

No email informe se é para aprovar ou estornar o pagamento.

As formas de pagamento disponibilizadas em nosso site são:

– Cartão de crédito (Aprovação imediata, em caso de analise pode levar até 48 horas);

– PICPAY – Aprovação imediata

– Nupay – Aprovação imediata

– PIX  (Até 5 minutos para aprovação).

Dúvidas sobre cancelamento?

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A R2 agora conta com a parceria da Bilheteria Digital para a compra de ingressos.

©COPYRIGHT Na Praia Festival

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Modelo de Autorização https://lp.r2.com.vc/wp-content/uploads/2023/05/Modelo-de-Autorizacao-NA-PRAIA-FESTIVAL-2023.pdf

O cancelamento de compras online pode ser solicitado até 7 dias após a compra, desde que isso não aconteça dentro das 48h que antecedem a realização do evento (veja o exemplo no fim da página).

Após a realização do evento, não é possível solicitar o cancelamento dos ingressos, mesmo que não tenham sido utilizados.

Ao cancelar o seu pedido, toda compra será estornada. Não é possível realizar o cancelamento parcial dos ingressos.

A solicitação deve ser feita através do seguinte procedimento:

Entre no aplicativo ou site R2 com.vc, faça o login abre o pedido que deseja cancelar e clique em CANCELAR SEU PEDIDO.

Em caso de existência de taxas de serviço, elas serão retidas

Caso concorde, confirme na tela.

Exemplo 1: quando o evento acontece dentro dos 7 dias posteriores a data da compra.

Data da compra: 01/01/2023 12:55

Data do evento: 06/01/2023  às 10h

Data limite para solicitação de cancelamento: 04/01/2023, até as 12:55

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 Exemplo 2: quando o evento não acontece dentro dos 7 dias posteriores a data da compra.

Data da compra: 01/01/2023 10:56

Data do evento: 15/01/2023 10:00

Data limite para solicitação de cancelamento: 08/01/2023 10:56

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Qualquer pessoa pode comprar a meia social. Com ela, não é necessária a comprovação de direito à meia entrada e você ainda ajuda o próximo. É necessária apenas a doação de 1kg de alimento não perecível no dia do evento.

Pessoas com Deficiência (PCD) têm direito ao ingresso Meia Entrada e mais 01 cortesia para acompanhante. Para garantir o direito, é necessário apresentar, na bilheteria do Festival, laudo médico que comprove a deficiência.

Conforme a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (LBI):

“Art. 2º: Considera-se pessoa com deficiência aquela que tem impedimento de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial, o qual, em interação com uma ou mais barreiras, pode obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas.”

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